آیا تا به حال پیش آمده که حرفی زده باشید و طرف مقابل کاملا برعکس برداشت کرده باشد؟ یا در خانه با همسر یا فرزندتان دچار سوءتفاهمی شده باشید که به یک دعوای بزرگ تبدیل شد؟ بیشتر مشکلات ارتباطی نه از بدخواهی، که از "نداشتن مهارت" ناشی می‌شوند. خبر خوب این است که ارتباط مؤثر را می‌توان یاد گرفت و تمرین کرد.