به نام خدا
شرکت جوانان نوآور سمنگان (با مسئولیت محدود) به شناسه ملی 14009414384 در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات دکتریاب میپردازد. دکتریاب مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات خود به کاربران اقدام مینماید. ایجاد حساب کاربری در وب سایت و یا اپلیکیشن دکتریاب. به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و این سند به منزله قراردادی الزامآور میان کاربر و دکتریاب خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت نام و استفاده از خدمات دکتریاب، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید
در صورت تخلف تمامی کاربران اعم از پزشکان و بیماران، دکتریاب این حق را بر خود محفوظ میدارد تا بدون اطلاع قبلی حسابهای تایید شده و تبلیغات درج شده را غیرفعال نماید.
1) قوانین عضویت پزشکان در دکتریاب :
تمامی کاربران ملزم به تبعیت از قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. این شرایط در وبسایت ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ایرانی اعلام شده است. هر گونه تخطی از مفاد ذکر شده در قوانین جرائم رایانهای، منجر به غیر فعالشدن اکانت کاربر خواهد شد.
برای عضویت در دکتریاب کاربر باید در سامانه احراز هویت شود:
و احراز هویت پزشکان از طریق سامانه امتا و ارسال یک تصویر از پروانه مطب فعال و دارای تاریخ انقضای معتبر الزامی است.
دکتریاب موظف به تایید حساب هایی است که اطلاعات پروانه مطب (ثبت شده در نظام پزشکی) با اطلاعات وارد شده توسط پزشک در زمان ثبت نام مطابقت داشته باشد. تایید حساب کاربری در روزهای غیر تعطیل، 1 الی 3 ساعت زمان برده و در صورت تایید و یا عدم تایید از طریق پیامک به کاربر اطلاع رسانی میشود.
در زمان ثبت نام، اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره نظام، شماره موبایل به جهت اطلاع رسانی، ایمیل و آدرس و تلفن مطب دریافت میشود و سپس کاربر می بایست یک تصویر از مدارک خواسته شده را بارگذاری نمایید تا پس از بررسی دکتریاب و در صورت مورد تایید بودن مدارک، هویت کاربر احراز خواهد شد و اکانت وی به صورت کامل فعال خواهد شد.
لطفا روانشناسانی که پروانه مطب ندارند با پشتیبانی به شماره 021284227166 جهت ثبت نام تماس بگیرند.
ماده 1) انتخاب نام کاربری مناسب:
تمامي کاربران اعم از پزشکان و بیماران مي بايست در هنگام ثبت نام و ویرایش اطلاعات و همچنین درج مطلب در پورتال خود در سایت دکتریاب ، از کلمات مناسب جهت استفاده در نام کاربري خود استفاده نمايند. در صورت مشاهده کلمات رکيک و نامناسب، اكانت آن كاربر در اولين فرصت غیرفعال خواهد شد و کاربر موظف به ارائه یک نام کاربری جدید است که در این صورت هزینه پرداخت شده بازگشت داده نخواهد شد و دسترسي وي به دکتریاب قطع خواهد شد. کاربر باید حتي المقدور نام كاربري را با حروف انگيسي وارد نماید.
ماده 2)شرایط مطالب ارسالی در پورتال:
1-2 کاربر می بایست از ارسال پست های تکراری و بدون محتوا در پورتال خود خودداری نماید. در صورت تداوم، ابتدا به کاربر مورد نظر به صورت کتبی از طریق حساب کاربری ابلاغ خواهد شد و در صورت عدم اقدام مناسب مطابق با راه حل پیش بینی شده در متن ابلاغ، طی 5 روز کاری، اکانت کاربر حذف خواهد شد و هیچ اعتراضی از کاربر پذیرفته نیست.
2-2 در صورتي که کاربر مايل به ارسال مطلبي از يک سايت ديگر باشد، می بایست منبع آن را در صورتي که مطلب نوشته شده توسط شخص دیگری بود، حتماً نام وي را ذکر نمايد.
3-2 دکتریاب در رابطه با محتوای تولید و بارگذاری شده در سایت توسط کاربران مسئولیتی نخواهد داشت و در صورت وجود محتوای خلاف عرف، قوانین حاکم بر ایران و شئونات اسلامی، ابتدا مراتب را به کاربر متذکر شده و تمامی محتوا را حذف می نماید در صورت عدم توجه به تذکرات ابلاغ شده و تکرار این موضوع، حساب کاربری کاربر بدون اطلاع قبلی حذف خواهد گردید و مبلغ واریزی بازگشت داده نخواهد شد.
ماده 3) ثبت اطلاعات نادرست:
1-3 در صورت عدم ثبت شماره موبایل و ایمیل شخصی معتبر پس از ثبت نام و هم چنین توجه نکردن به تذکرات ارسال شده، عواقب بعدی متوجه کاربر خواهد بود و دکتریاب می تواند بدون اطلاع اکانت کاربر را غیر فعال نماید.
2-3 در صورتیکه پس از احراز هویت، مشخص شود که مدارک بارگذاری شده جعلی و یا مربوط به غیر است، حساب کاربر در اولین فرصت لغو خواهد شد و امکان استرداد مبلغ واریز شده وجود نخواهد داشت و دکتریاب در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده 4) ویرایش اطلاعات پزشکان:
1-4 پزشکان عضو شده در دکتریاب، امکان ویرایش آدرس، تلفن، سطح تحصیلی و همچنین رشته تخصصی را دارا هستند، لذا پزشک عضو شده در قبال عدم صحت این اطلاعات مسئول بوده و دکتریاب در قبال آن مسئولیتی ندارد.
2-4 پزشکانی که قصد قرار گیری در لیست طب سوزنی در سایت دکتریاب را دارند، می بایست حتما در پروانه مطب آن ها موضوع طب سوزنی درج شده باشد و یا عضو پیوسته انجمن طب سوزنی باشند. در غیر این صورت در لیست طب سوزنی قرار نخواهند گرفت.
3-4 در قسمت ویرایش مشخصات، پزشکان حداکثر می توانند 1 لینک از وب سایت خود را قرار دهند که در صورت مشاهده بیش از 1 لینک مابقی لینک ها بدون اطلاع قبلی حذف خواهند شد..
4-4 پزشکان حق اضافه کردن لینک و یا نام سایت های مشابه دکتریاب را ندارند و در صورت مشاهده، لینک ها بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد..
ماده 5) حذف دسترسی کاربران:
دکتریاب در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (اعم از کاربر پزشک یا کاربر غیرپزشک ) میتواند برای سامانه دکتریاب یا سایر کاربران مطلوب نباشد مانند (کاربرانی که باعث ایجاد اختلال و بی نظمی در سایت می شوند و یا از کلمات غیر اخلاقی و توهین آمیز برای نام کاربری یا محتواهای ارسالی استفاده می کنند و یا پزشکانی که تعهدی به برنامه نوبت دهی و مشاوره تلفنی خود ندارند)، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت..
2) قوانین مشاوره تلفنی و غیرحضوری
مشاوره تلفنی صرفا یک بستر برای گرفتن مشاوره از پزشک بوده و به هیچ عنوان جایگزین ویزیت حضوری نخواهد بود و از طریق مشاوره تلفنی و غیرحضوری امکان تشخیص و درمان بیماری و تجویز دارو میسر نخواهد بود و خلاف قوانین حاضر میباشد.
ماده 6) تعهدات پزشک:
1-6 پزشکانی که دارای مشاوره تلفنی هستند و از طریق سایت به ثبت می رسد، متعهد می شوند در زمان هایی که اعلام می کنند، پاسخگوی تماس های تلفنی باشند و در صورت عدم پاسخگویی و پاسخگویی نامناسب ابتدا مورد تذکر قرار خواهند گرفت و درصورت تکرار این موضوع ، دکتریاب حق حذف سرویس مشاوره تلفنی را برای پزشک دارد و پزشک حق هیچگونه اعتراضی ندارد.
2-6 پزشک حق تجویز هرگونه دارویی را به صورت تلفنی و غیرحضوری ندارد؛ لذا مشاوره تلفنی و غیرحضوری به هیچ عنوان جایگزین ویزیت و معاینه حضوری بیماران نیست و درصورت مشاهده تجویز دارویی به صورت تلفنی و غیرحضوری، دکتریاب در قبال آن مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.
3-6 اگر پزشک و یا بیمار خارج از سایت و یا اپلیکیشن دکتریاب برای یکدیگر هرگونه فایلی ارسال کنند یا هزینه ای به یکدیگر پرداخت نمایند، خلاف مقررات حاضر بوده و دکتریاب ضمن عدم پاسخگویی نسبت به تبعات آن، هیچ گونه مسئولیت و تعهدی نسبت به هرگونه پیامدهای آن ندارد و اختیار دارد تا اکانت پزشک یا بیمار را حذف نماید.
4-6 در مشاوره تلفنی، کاربرغیر پزشک میبایست تا 3 ساعت پس از زمان انتخاب شده منتظر تماس پزشک باشد و پزشک موظف است در این زمان با بیمار تماس گرفته و پاسخگویی موثر داشته باشد. درصورت تاخیر پزشک به مدت 6 ساعت دکتریاب مسئولیتی ندارد و در صورت تکرار، دکتریاب می تواند اکانت پزشک را حذف نماید و مبلغ به وی عودت نخواهد شد. در صورت عدم تماس پزشک پس از 24 ساعت، هزینه بهصورت 100% به کیف پول کاربر در سایت عودت خواهد شد.
تبصره: این 3 ساعت از ساعت 23 الی 9 صبح محاسبه نمیشود.
5-6 در صورت برقراری تماس از سوی پزشک و عدم پاسخگویی کاربر غیرپزشک برای دو مرتبه، امکان عودت وجه وجود ندارد و در صورت رضایت پزشک امکان استرداد وجه به کاربر وجود دارد.
6-6 پزشکان موظف هستند که در استفاده از خدمات پیامکی پلتفرم، اصول مصرف منصفانه را رعایت کنند. هرگونه سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از خدمات پیامکی، منجر به تعلیق دائمی اکانت خواهد شد
6-7 با مطالعه اين قوانين کاربر مسئوليت رفتار و ارسالهای خود را در دکتریاب به عهده خواهد گرفت. در صورتي که از قوانين مذکور حمايت ننماید، به کاربر اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار، اکانت وی لغو خواهد شد.
3) قوانین پرداخت
ماده 7:
1-7 وجه واريز شده فقط در صورت ارائه دلیل قانع کننده قابل استرداد میباشد و خارج از این، به هیچ وجه قابل بازگشت نیست.
2-7 درصورت پرداخت وجه ثبت نام و تایید نشدن مدارک ارسال شده به علت نقص و یا عدم ارائه مدارک خواسته شده ظرف مدت زمان اعلام شده، مبلغ واریز شده با کسر 3 درصد و ارائه یک شماره شبا که به نام شخص ثبت نام کننده باشد، قابل عودت خواهد بود. توجه فرمایید که در صورت عدم ارائه شماره شبا امکان عودت هزینه وجود ندارد.
3-7 در صورت واریز وجه برای نمایش تبلیغات بنری در دکتریاب، در صورت استفاده از تصاویر ممنوعه و یا اعلام سازمان جرایم رایانه ای برای حذف محتوای مذکور، بنر به صورت موقت به مدت 3 روز حذف خواهد شد و سفارش دهنده موظف به ارائه یک بنر جدید خواهد بود و در صورت عدم ارائه بنر جدید طی 3 روز، امکان استرداد وجه واریز شده وجود ندارد و تعداد روزهایی که بنر نمایش داده نشده به زمان انقضا اضافه نخواهد شد. در صورت وجود اشکال در سرور دکتریاب و عدم نمایش تبلیغ، تعداد روزهایی که تبلیغ شما نمایش داده نشده به زمان انقضا اضافه خواهد شد. ملاک عدم نمایش تبلیغ، گزارش دکتریاب خواهد بود.
4-7 در صورت مشاهده هرگونه تخلف و نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و شرایط و قوانین دکتریاب اکانت کاربر حذف و بنر های تبلیغاتی لغو و امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
5-7 درصورت تصمیم به بازگشت وجه به حساب کاربر، بازگشت هزینه بین 1 تا 7 روز کاری ممکن است به طول بیانجامد.
4) مدت اعتبار اکانت پزشکان و مصرف منصفانه پیامک:
ماده 8) مدت اعتبار اکانت پزشکان
اکانت پزشکان در دکتریاب برای مدت یک سال فعال خواهد بود. این مدت از تاریخ فعالسازی اکانت محاسبه میشود.
ماده9) مصرف منصفانه پیامک
استفاده از خدمات پیامکی (ثبت نوبت، لغو نوبت، جابجایی نوبت، اطلاعرسانی به بیماران و ...) برای پزشکان، منشیها و بیماران در قالب مصرف منصفانه تعریف شده است که حداقل و حداکثر میزان مصرف منصفانه بر اساس استانداردهای دکتریاب تعیین میشود.
حداقل و حداکثر میزان مصرف منصفانه بر اساس استانداردهای دکتریاب تعیین میشود.
ماده10) محاسبه مازاد مصرف پیامک
1-10 در صورتی که میزان مصرف پیامک پزشک از حد مصرف منصفانه تجاوز کند، هزینه مازاد مصرف در فاکتور تمدید اکانت محاسبه و اعلام میشود.
2-10 نرخ هر پیامک مازاد بر اساس تعرفههای اعلامشده توسط دکتریاب محاسبه خواهد شد.
ماده11) اطلاعرسانی در مورد مصرف بالا
در صورتی که میزان مصرف پیامک پزشک بهطور غیرمعمول افزایش یابد و از حد معینی فراتر رود، دکتریاب به پزشک اطلاعرسانی خواهد کرد. این اطلاعرسانی شامل اطلاعاتی درباره میزان مصرف فعلی، حد مجاز و هزینههای احتمالی خواهد بود.
ماده12) توقف اکانت در صورت عدم پذیرش شرایط
1-12 در صورتی که پزشک به مصرف بالای پیامک ادامه دهد و از پرداخت هزینههای مازاد خودداری کند، دکتریاب حق دارد اکانت پزشک را متوقف کند، حتی اگر مدت زمان اعتبار اکانت هنوز باقی باشد.
2-12 توقف اکانت به معنای عدم دسترسی به تمامی خدمات پلتفرم است و تنها پس از رفع مشکل و پرداخت هزینههای مازاد، امکان فعالسازی مجدد وجود خواهد داشت.
ماده 13) تغییرات در شرایط مصرف
دکتریاب حق دارد حدود مصرف منصفانه و نرخ پیامکهای مازاد را باتوجه به نرخ تورم تغییر دهد.
5) قوانین درج نظرات در سایت دکتریاب
لازم به ذکر است که دکتریاب درخصوص نظرات درج شده هیچ گونه مسئولیتی ندارد و به محض اطلاع از نظزات حاوی توهین و الفاظ نامناسب و خلاف مقررات کشور اقدام به حذف آن می نماید.
رعایت ادب و اخلاق: کاربر باید در هنگام درج نظرات خود، از زبان محترمانه و مناسب استفاده کند. هرگونه استفاده از الفاظ نامناسب، توهینآمیز یا بیاحترامی به پزشکان و دیگر کاربران ممنوع است.
محدودیت در تعداد نظرات: هر کاربر تنها مجاز به ثبت یک نظر برای هر پزشک میباشد. این قانون به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ نظم و صداقت در نظرات اعمال میشود.
عدم درج مسائل پزشکی حساس: نظراتی که نیاز به تشخیص یا درمان پزشکی دارند، منتشر نخواهند شد. این بخش فقط برای بیان تجربیات و نظرات کلی کاربران درباره پزشکان است و نباید به عنوان جایگزین مشاوره پزشکی حرفهای استفاده شود.
بررسی دقیق نظرات منفی: تیم دکتریاب نظرات منفی را با دقت بررسی میکند. نظرات منفی تنها با عدم رضایت و یا فقط با نمایش تعداد ستارهها منتشر میشوند. این اقدام به منظور حفظ صداقت و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی انجام میشود.
حذف نظرات منفی امکانپذیر نیست: امکان حذف نظرات منفی برای پزشکان وجود ندارد. در صورت تمایل میتوان گزینه ارسال نظر را در صفحه پزشک غیرفعال کرد.
عدم تحمل توهین: هرگونه توهین به پزشکان، کاربران یا هر شخص دیگری در سایت دکتریاب به هیچ وجه پذیرفته نمیشود و نظرات توهینآمیز بلافاصله حذف خواهند شد.
شفافیت در نظرات: نظرات باید بر اساس تجربیات واقعی و معتبر کاربران باشند. انتشار نظرات جعلی یا گمراهکننده ممنوع است و در صورت شناسایی، حذف خواهند شد.
حفظ حریم خصوصی: کاربر می بایست از انتشار اطلاعات شخصی خود یا دیگران خودداری کند. این اطلاعات شامل نام، آدرس، شماره تلفن و هرگونه اطلاعات شناسایی دیگر میشود.
گزارش نظرات نامناسب: کاربران میتوانند نظرات نامناسب را گزارش دهند تا توسط تیم دکتریاب بررسی شود. نظراتی که مطابق با قوانین نباشند، حذف خواهند شد.
تشخیص پزشکی: نظراتی که نیاز به نظر و تشخیص پزشکی دارد، قابل تایید نبوده و حذف میشود.
6) قوانین و تذکرات عمومی
ماده14)راه های ارتباطی
دکتریاب راههای ارتباطی مشخصی با کاربران خود دارد. وبسایت رسمی دکتریاب که به نشانی https://doctor-yab.ir، و ایمیل رسمی وب سایت به نشانی info@doctor-yab.ir و یا doctoryabir@gmail.com است. شماره تماس مستقیم با دکتریاب نیز 02128427166 - 02188392681 و شماره همراه 09376892064 است و پیامکهای دکتریاب نیز با سرشماره 500037281 ارسال میشود. در نظر داشته باشید سایر راههای ارتباطی که در این صفحه وجود ندارند، هیچ ارتباطی با دکتریاب نخواهد داشت.
ماده15)فورس ماژور
دکتریاب هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد اضطراری مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می نماید.
ماده16) احراز هویت پزشکان
پزشکانی که با نماد * مشخص شده اند، به عنوان پزشک احراز هویت شده اند اما سایر پزشکان و مراکز که دارای این نماد نمی باشند، اطلاعات آنها بازنشر شده از سازمان نظام پزشکی و یا جمع آوری شده از سطح اینترنت است. لذا کاربر قبل از مراجعه بهتر است تحقیقات بیشتری را جهت کسب اطمینان انجام دهد و مسئولیتی در این خصوص متوجه دکتریاب نیست، هرچند دکتریاب قبل از درج اطلاعات یک پزشک، از طریق سایت نظام پزشکی به آدرس irimc.org اطلاعات را بررسی میکند، اما ممکن است اطلاعات قدیمی و یا واگذار شده باشند.
ماده17) تغییرات سند
دکتریاب ممکن است در هر زمان در متن اين قرار داد تغيير ايجاد کند و تمامی کاربران دکتریاب با عضویت در دکتریاب، قوانین دکتریاب را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از وی نخواهد بود و تمامی خسارات وارد شده به دکتریاب از سمت کاربر به هر طریق از جمله عدم رعایت قوانین کشوری ، درج مطالب غیر اخلاقی، فیلترینگ، حملات سایبری، هک و ... به عهده کاربر خواهد بود و دکتریاب می تواند بدون هیچگونه اخطار قبلی نسبت به قطع دسترسی و یا عدم ارائه خدمات با اختیار خود و یا به دستور کتبی و یا شفاهی مراجع قضائی اقدام نماید. درصورت تغییر شرایط و قوانین سایت و ادامه فعالیت کاربر اعم از پزشک و غیر پزشک، این موضوع به معنای تایید شرایط و قوانین جدید توسط کاربران تلقی می گردد
7) قوانین کاربران غیرپزشک
ماده 18 ) عضویت کاربران غیرپزشک
1-18 کاربران بیمار برای استفاده از خدمات میتوانند ازسایت و یا اپلیکیشن دکتریاب اقدام به ایجاد حساب نمایند و با ثبت اطلاعات شخصی خود از جمله نام و نام خانوادگی، کدملی، شماره همراه از خدمات رزرو اینترنتی، آشنایی با پزشکان متخصص، بیان تجربیات و ... استفاده نمایند..
2-18 ضروری است که کاربران در هنگام ثبت نام از اطلاعات صحیح برای نام و نام خانوادگی، کدملی و شماره همراه استفاده کنند که در غیر این صورت دکتریاب می تواند حساب کاربری آن ها را بدون اطلاع قبلی حذف نماید و هم چنین کاربر قادر به تسویه حساب از کیف پول خود نخواهد بود.
ماده 19) انتشار مطالب
1-19 کاربر همچنين متعهد مي گردد كه كليه قوانين مرتبط با حقوق مالکیت فکری در داخل و خارج ایران را در پورتال و صفحه خود رعايت نموده و از ايجاد مزاحمت براي ساير كاربران اينترنت، اقدام به تخریب شخصیت های انسانیو هرگونه استفاده غير قانوني و ساير موارد مشابه پرهيز نمايد، هرگونه تخلف از نوع استفاده از سرویس مشمول حذف اکانت کاربر خواهد بود و دکتریاب در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
2-19 با خواندن اين قوانين کاربر مسئوليت رفتار و ارسالهای خود را در دکتریاب به عهده خواهد گرفت. در صورتي که از قوانين مذکور حمايت ننماید به کاربر اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار، حساب کاربر لغو خواهد شد.
ماده 20) انصراف کاربر و عودت وجه
1-20 کاربر میتواند تا 24 ساعت قبل از مراجعه به مطب، پذیرش خود را لغو نماید. در صورت پرداخت هزینه برای رزرو نوبت طبق قوانینی که پزشک قبل از ثبت و پرداخت مشخص کرده است، هزینه محاسبه و طی 24 الی 72 ساعت به کاربر بازگشت داده خواهد شد.
2-20 اگر کاربر برای رزرو نوبت در دکتریاب هزینه ای را پرداخت کرده است و نوبت توسط کاربر و یا پزشک یا مرکز درمانی لغو شود، طبق قانون کنسلی مابقی هزینه محاسبه و توسط مرکز درمانی یا پزشک به کاربر بازگشت داده خواهد شد و یا به کیف پول کاربر در دکتریاب اضافه خواهد شد که کاربر می تواند برای رزرو نوبت های آتی از آن استفاده بنماید.
3-20 در صورت لغو نوبت از سوی مرکز درمانی و یا پزشک، به شماره همراه ثبت شده کاربر در هنگام اخذ نوبت، پیام لغو نوبت ارسال میشود.
8) مالکیت داراییهای فکری
کلیه داراییهای فکری متصور در خصوص دکتریاب انحصاراً و بدون هیچگونه قید و شرطی در مالکیت شرکت بوده و حق انحصاری بهرهبرداری از آن متعلق به شرکت است. هر گونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
9) حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازمالاجرا بوده و جزء لاینفک این قرارداد است.
10) سایر موارد
نوبت هایی که در سیستم نوبت دهی ثبت می شود به منزله زمان پذیرش بیمار است و ممکن است زمان پذیرش با زمان ویزیت متفاوت باشد.
ضروری است که بیمار محترم رأس ساعت تعیین شده در مطب حضور داشته باشد و در صورت عدم مراجعه، تصمیم گیری در مورد پذیرش ثبت شده و یا در صورت پرداخت هزینه جهت رزرو نوبت، کاملا به مطب و یا مرکز درمانی مربوط است و دکتریاب در این زمینه مسئولیتی ندارد.
درصورت ثبت نوبت با یک کدملی و اسامی متفاوت، در صورت لغو نوبت، کاربر حق هیچگونه اعتراضی ندارد.
در برخی مراکز ثبت بیش از یک پذیرش در ماه با نام و کد ملی یکسان مجاز نبوده و در صورت لغو پذیرش، کاربر حق هیچگونه اعتراضی ندارد و دکتریاب نیز مسئولیتی در این خصوص ندارد.
روز و ساعات مشخص شده برای پزشکان در قسمت نوبت دهی آنلاین، توسط پزشک و مرکز درمانی مشخص می شود و دکتریاب دخالتی در تعیین روز و ساعات نوبت دهی ندارد.
دکتریاب در مراحل ثبت نام یا نوبت دهی از بیمار هزینه ای را دریافت نمی کند و تمامی فرآیند نوبت دهی به صورت رایگان انجام می شود. با توجه به درخواست برخی از پزشکان، ممکن است از شما درخواست پرداخت هزینه ویزیت به صورت کامل و یا بخشی از آن شود که دکتریاب در این خصوص مسئول نمی باشد.
نحوه و مقدار بازگشت هزینه نوبت لغو شده در اختیار پزشک و یا مرکز درمانی است و دکتریاب مسئولیتی در این میان ندارد.
درصورت پرداخت هزینه خارج از پلتفرم دکتریاب، دکتریاب هیچگونه تعهد و مسئولیتی در قبال پرداختی شما نخواهد داشت.
سیاست حفظ حریم خصوصی
1) مقدمه
دکتریاب در این سند به بیان مقررات حریم خصوصی میپردازد. این سند با هدف بیان نحوه جمعآوری اطلاعات از کاربران، ذخیره سازی و محافظت این دادهها تنظیم شده است. دکتریاب همواره متعهد است ضمن ارائه بالاترین کیفیت خدمات به کاربران، امنیت اطلاعات کاربران را در بالاترین سطح ممکن حفظ نماید و برای حفظ اعتماد کاربران بهترین تلاش ممکن خود را خواهد نمود.
حفظ حریم خصوصی کلیه کاربران بخش جداییناپذیر از سیاستهای دکتریاب است. کلیه اطلاعات جمع آوری شده از کاربران حسب الزامات قانونی، مفاد این سند و اصول فنی و در راستای ارائه بهتر خدمات است.
دکتریاب مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی است این تغییرات به اطلاع کاربران از طریق مقتضی خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع رسانی، کاربران به استفاده خود از خدمات دکتریاب ادامه دهند، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی کاربران است.
کاربران باید در راستای محافظت از اطلاعات، نکات ایمنی را رعایت نمایند. اگر رمز ورود به حساب کاربری در دکتریاب افشا شده است، لطفاً فوراً نسبت به تغییر آن اقدام نماید.
مفاد سند حاضر تنها مشتمل بر اطلاعاتی است که توسط کاربران به منظور استفاده از خدمات در اختیار دکتریاب قرار داده میشود.
2) دکتریاب چه اطلاعاتی را جمع آوری مینماید؟
الف) اطلاعات مستقیم -اطلاعاتی که کاربر پزشک و بیمار بهصورت مستقیم در فرم مشخصات ثبتنام شامل نام، نام خانوادگی، شمارهی تلفن همراه، پست الکترونیک، کد ملی و سایر اطلاعات مذکور در اختیار دکتریاب قرار میدهد.
ب)اطلاعات غیرمستقیم- اطلاعاتی که بهطور غیرمستقیم و در نتیجهی استفادهی تمامی کاربران از خدمات در سایت و اپلیکیشن ذخیره میشود؛ از جمله موقعیت مکانی مبدأ درخواست های کاربر، مدت زمان ارائه هر خدمت، هزینهی خدمت، تراکنشهای مالی صورتگرفته در حساب کاربری جهت استفاده از خدمات دکتریاب و اطلاعات مربوط به سختافزاری که کاربر با استفاده از آن از خدمات دکتریاب استفاده میکند (نظیر سیستمعامل آن) و نهایتاً شیوهی اتصال کاربر به اینترنت و ...
3)دکتریاب به چه منظور از اطلاعات استفاده مینماید؟
دکتریاب در راستای حفظ حریم خصوصی کاربران اعم از پزشک و بیمار با رعایت اصل محرمانگی و التزام به قوانین و مقررات مربوطه، دادهها و اطلاعات دریافتی از کاربران اعم از پزشک و بیمار را در موارد زیر مورد استفاده قرار داده و به شرح ذیل از آنها حفاظت به عمل میآورد:
دادههایی که هنگام ثبت نام مستقیماً از کاربران اعم از پزشک و بیمار أخذ میشود، شامل مشخصات فردی مانند نام و نام خانوادگی، کدملی، پست الکترونیک و شماره تلفن همراه، صرفاً در جهت احراز هویت کاربران و امکان برخورداری از خدمات استفاده قرار میگیرد. دکتریاب متعهد میگردد دادههای مذکور را صرفا در محدوده ارائه خدمات مذکور مورد استفاده قرار دهد. در همین راستا، پس از ارسال درخواست توسط بیمار و قبول درخواست توسط پزشکان و یا درمانگاه، دادههای مزبور در جهت شناسایی بیمار و انجام هماهنگی با پزشکان و درمانگاه و یا دکتریاب با وی به اشتراک گذاشته میشود.
درخصوص دادهها و اطلاعاتی که بهطور غیرمستقیم و در نتیجهی استفادهی کاربران اعم از پزشک و بیمار از خدمات دکتریاب در این برنامه ذخیره میشود، سایت و اپلیکیشن دکتریاب متعهد میشود که اطلاعات ذخیرهشده را تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات ارائه شده به کاربران استفاده نماید.
در مواردی که سایر اشخاص، حسب مورد، بخشی از فرآیند ارائه خدمات را تحت نظارت دکتریاب عهدهدار شوند، دکتریاب مطابق با اصول، قوانین و مقررات صیانت از حریم خصوصی و حفاظت از دادهها نسبت به پیشبرد امور اقدام می نماید.
دکتریاب متعهد میگردد، دادهها و اطلاعات تمامی کاربران اعم از پزشک و بیمار را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوقالذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره1 : در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، دادهها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از دکتریاب مطالبه نمایند، دکتریاب مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح میباشد.
با اميد به اينکه با بهکارگیری قوانين و دستورالعملها بتوانيم رضايت شما کاربر گرامي را جلب کنيم