هرجا دیدید یک رفتار به شکل غلیظ اظهار میشود بدانید به احتمال بسیار زیاد در پشت صحنه( یعنی در باطن فرد) عکس این رفتار وجود دارد.

کسیکه خیلی غلیظ با ادب است،
در عمق باطنش دریایی از بی ادبی نهفته است.

کسیکه خیلی غلیظ خودش را سربه زیر و ماخوذ به حیا نشان میدهد،
خشمی فراوان پشت این شرم پنهان است.

اگر کسی خیلی بیش از حد و غلیظ اظهار معتمد بودن میکند،
در باطنش خیانت  اولین گزینه است.

کسیکه خیلی غلیظ با غیرت و متعصب است،
در باطنش آتش فشانی از فساد منتظر  انفجار است.

کسیکه خیلی غلیظ به دینداری و پاک منشی خود را مطرح میکند،
شک نداشته باشید باطنش عاری از هرگونه اعتقاد است.

آدمها پشت رفتارهای غلیظ پنهان میشوند تا حجم بزرگ منفیهای درونشان را استتار کنند.

مواظب رفتارهای غلیظ باشید و از همه آنها مهمتر سراغ غلیظهای خودتان نیز بروید تا ببینید کدام رفتار افراطی را از خود نشان میدهید. 

یک زندگی سالم، زندگی معتدلانه است.

دکترزهره واثقی

متخصص روانشناسی خانواده و کودک

عضو انجمن روان شناسی سلامت ایران

عضو انجمن مطالعات سالمندی

مشاوره اورژانسی 09125005342

مطب تهرانپارس 77760350

مطب پاسداران 22775567

...........................................

چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد.
او در را باز کرده و گفت:
بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟
مرد با تحکم گفت:
این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!
متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:

▪️مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید.
▪️مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید.
▪️مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده.
▪️مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود.
▪️مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.

خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟
بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.

دکترزهره واثقی

متخصص روانشناسی خانواده و کودک

عضو انجمن روان شناسی سلامت ایران

عضو انجمن مطالعات سالمندی

مشاوره اورژانسی 09125005342

مطب تهرانپارس 77760350

مطب پاسداران 22775567

https://doctor-yab.ir/search/13311

www.aparat.com/alijokar1