سعي کن باهاش گفتوگو داشته باشي نه سخنراني. يعني:
بهش اجازه بده احساسات و دلايلش رو بدون قضاوت بگه.
سؤالهاي باز بپرس (مثلاً: «چي باعث ميشه به قليون علاقهمند بشي؟ يا فکر ميکني چه حسي بهت ميده?
گاهي فقط شنيدن بدون ارائه راهحل ميتونه پل اعتماد بسازه