سعي کن باهاش گفتوگو داشته باشي نه سخنراني. يعني: بهش اجازه بده احساسات و دلايلش رو بدون قضاوت بگه. سؤالهاي باز بپرس (مثلاً: «چي باعث ميشه به قليون علاقهمند بشي؟ يا فکر ميکني چه حسي بهت ميده? گاهي فقط شنيدن بدون ارائه راهحل ميتونه پل اعتماد بسازه